Naponta látszólag jelentéktelen beszélgetések és konfliktusok sokaságában veszünk részt anélkül, hogy akár csak egy pillanatig is elgondolkodnánk rajtuk vagy tudatosítanánk magunkban eredményüket, pedig ezek a társas interakciók nagyon is fontos részét képezik szociális életünknek. Némelyek jelentős feszültséget keltenek (pl. fizetésemelést kérni a főnöktől), mások viszont annyira ritualizáltak, hogy szinte automatikusan zajlanak (pl. a szomszéddal beszélgetni…